Для начала ликбез: если простыми словами, конверсия в интернет-маркетинге – это процент пользователей, которые совершили целевое действие после контакта с площадкой или рекламой. То есть это соотношение тех, кто купил, позвонил, перешел по ссылке и т.д. ко всем остальным пользователям, контактировавшим с сайтом/приложением/рекламой.

Теперь к сути. Конверсия – ключевой критерий при оценке успешности работы интернет-магазинов и классических корпоративных сайтов. Если этот показатель высок, все в шоколаде – заявки идут, деньги и клиенты текут рекой. Но что делать, если не все так гладко – как повысить конверсию до нужной отметки? В чем причины ее снижения? Об этом и поговорим.

Встречайте: 10 самых частых причин падения коэффициента конверсии

1. Черепашьи бега (низкая скорость сайта)

Если ваш сайт грузится вечность, не ждите высоких конверсий. Сколь бы блестящи ни были дизайн, концепция и сам продукт, если страницы грузятся дольше 10 секунд, о вашей крутости никто не узнает. Потому что не дождется прогрузки сайта. Не надо так.

2. Актуальность позапрошлого века (устаревшее старье, а не дизайн)

Если дизайн вашего сайта не отвечает текущим реалиям рынка в целом и в вашей нише в частности, люди будут идти менее охотно. Актуальность облика и механики ресурса – обязательное условие высокой конверсии.

3. Непонятная структура (когда без 100 грамм не разобраться)

Внятная последовательная структура сайта и прочие атрибуты хорошей юзабилити – мастхев. Если пользователь вынужден пройти все круги ада, чтобы отыскать кнопку корзины или ваши контакты, у нас для вас плохие новости.

4. Нет мобильной оптимизации (только олдскул, только хардкор)

Думаете, в 21 веке такие сайты вряд ли существуют? Ошибаетесь, они есть, и на них их владельцы теряют деньги именно из-за отсутствия версий под мобильные устройства. Запомните: конверсия интернет-магазина или корпоративного сайта без адекватной мобильной версии под Андроид и iOS будет намного ниже, чем могла бы быть.


как повысить конверсию

5. Неинформативные описания продуктов (халтура или вранье)

Говорить о конверсии бесполезно, если в описаниях информация не соответствует действительности, перепутана или неточна. И дело не столько в перехваливании, сколько в неактуальности технических данных – габаритов, мощности, наличия и других тех. характеристик. Даже если ваш разраб сотворит для вас чудо и клиент попрет, поймав вас на вранье или путанице, пользователь таким же косяком и сбежит с вашего сайта.

6. Неумение подстегнуть клиента (никаких тебе лидмагнитов и акций)

Интерес пользователей нужно стимулировать и поддерживать – акциями, спец. предложениями, партнерскими программами, завлекающими лидмагнитами.

7. Плохое качество контента (графики, текстов)

На повышение конверсии очень влияет качество графики и текстового контента. Хорошего отклика даже у заинтересованной аудитории не добиться, если у вас вместо качественных фото поплывший расфокус с мыльницы и кривые описания, а то и пустые поля вместо нужной информации.


повышение конверсии

8. Кривой функционал (каждый баг крадет у вас клиентов каждый раз, когда вылезает)

Нужно регулярно мониторить состояние сайта и вовремя исправлять косяки. Если клиент не может нормально оформить заказ (слетает оплата, заполнение формы или товары в корзину добавляются через раз), он пойдет и купит там, где таких проблем нет.


как повысить конверсию

9. Отсутствие присутствия наличия (когда полки постоянно пусты)

Такого никто не любит – если ваш сайт будет ассоциироваться у клиента с разочарованием, к вам перестанут заходить. Если в вашем интернет-магазине слишком много «нет в наличии», «ожидается» и «мы вам перезвоним, когда появится», снижение конверсии не за горами.

10. Игра в молчанку (когда нет нужной инфы о доставке, гарантиях, возврате)

Обо всем этом потенциальные клиенты хотят знать ДО оформления заказа – во сколько обойдется доставка, пришлют ли товар в Урюпинск на завтра, как вернуть его, если он не понравится. Расскажите эти детали сразу, четко-понятно и повесьте на видном месте.

Анализ конверсии – ваша обязанность!

…если, конечно, вам есть дело до рентабельности вашего бизнеса. Следите за конверсией, управляйте ею здраво. Если же вам некогда или лень, поручите это нам. Мы предлагаем не только создание сайтов в Красноярске – и на уже имеющейся площадке конверсию отследим и поправим при необходимости. Обращайтесь: телефон: +7 (843) 245-16-49, whatsapp: +7 (937) 615-16-49, телеграмм: @saitodelpro

Всегда ваша,
команда веб-студии «Сайтодел».